In unserem Job kommunizieren wir den ganzen Tag, nicht immer läuft es ideal.

In diesem Seminar soll es um folgende Inhalte gehen:

• Selbstreflektion: Reflektiert zu sein ist ein wichtiger persönlicher Soft Skill in der Deeskalation
• 80% der Konflikte können durch eine wertschätzende Kommunikation gelöst werden
• 4% der Menschheit zeigen ein destruktives Verhalten, das physische und psychische Gewalt umfasst - was ist zu tun im Falle einer Eskalation